Inhoudsopgave
1. Inleiding
2. Professionele Podiumkunsten
3. Samenwerkingen
4. Festivals,evenementen & specials
5. Cultuur kleurt het leven
6. Commerciële en sociaal-culturele verhuur
7. Marketing
8. Personeel& organisatie
9. Colofon
OpenClose
7/9
7
Marketing
Het jaar begon met dichte deuren, maar eindigde met blije bezoekers in de zalen. De focus lag dan ook op het terugwinnen van het vertrouwen van de bezoekers. Dat een theaterbezoek weer op de agenda komt te staan en het een plek is waar je kunt ontspannen, het leven kan vieren en je je veilig voelt.

Coronabeperkingen 2022

· tot 26 januari:
geen voorstellingen mogelijk
· vanaf 26 januari:
open tot 22.00 uur met CTB en vaste zitplaats + max 1250 personen
· vanaf 25 februari:
geen CTB en 1,5m : terug naar normaal.

Tijd voor confetti

Toen bleek dat eind februari alle beperkingen werden opgeheven begon het marketingteam vol enthousiasme aan de promotie van het laatste deel van het theaterseizoen 2021-2022. De theaterkrant ‘Tijd voor confetti’ met het programma van maart tot en met juni werd gemaakt en verspreid, de promotie via de City displays (bordenrondes) hervat, een grote advertentie in de lokale media geplaatst en de online campagnes weer volop opgestart. Waar de bezoekers soms eerst nog wat onwennig in de zaal naast elkaar plaatsnamen, kwam de loop er naarmate de maanden vorderden aardig in. De ‘populaire namen’ trokken al snel weer volle zalen, maar het bleef bij de iets onbekendere voorstellingen rustiger dan voorheen. Om het vertrouwen te winnen blijven de annuleringsvoorwaarden soepel: heeft de bezoeker op de dag van de voorstelling ziekteverschijnselen, dan kan men de kaarten kosteloos annuleren of omzetten naar een andere voorstelling. Van januari tot en met juli 2022 heeft de Kampanje ruim 25.000 (25.033) bezoekers bij de reguliere theatervoorstellingen mogen ontvangen.
Vanaf half april kwam de promotie van het theaterseizoen 2022-2023 erbij. Aanvankelijk was er nog grote onzekerheid over het normaal van start kunnen gaan van het nieuwe seizoen begin oktober. Dit omdat het Coronavirus door een mogelijke opleving in de zomer en het najaar roet in het eten kon gooien. Onder het motto ‘we gaan van het positieve uit en als we iets van corona geleerd hebben is het snel schakelen’ besloot het team er vol voor te gaan.

Er werd een flexibel promotieplan gemaakt waar rekening gehouden werd met diverse onzekere factoren. Het Coronavirus kan opnieuw oplaaien, meer voorstellingen dan gebruikelijk kunnen geannuleerd of verplaatst worden, bezoekers zijn terughoudender in het kopen van kaarten en de tijd tussen de aanschaf van kaarten en het moment van de voorstelling is beduidend korter geworden.
Dit resulteerde onder andere in de verspreiding van een ‘goedkopere’ theaterkrant in plaats van een glossy gids. Op deze manier konden er meerdere uitgaven, verspreid over het seizoen, gemaakt worden om zo onder de aandacht te blijven van de potentiële bezoekers. Tevens kon er zo beter ingespeeld worden op eventuele wijzigingen in de programmering (annuleringen, maar ook nieuwe voorstellingen).

Een paar weken later dan vóór de coronapandemie startte eind mei / begin juni de verkoop van het nieuwe theaterseizoen en werd de previewavond over de zomer heen getild naar begin september.

Online marketing

Online marketing speelde in 2022 een grote rol in het flexibele promotieplan. Online kan je immers snel schakelen als situaties wijzigen en tevens heel gericht een bepaalde doelgroep bereiken. Ook is het eenvoudig om specifieke voorstellingen los onder de aandacht brengen. Dit resulteerde in betaalde Facebook- en Instagramcampagnes en een geoptimaliseerde Google AdWords campagne met ondersteuning van Druktemaker. Dit alles uiteraard als aanvulling op de website, digitale nieuwsbrieven en offline campagnes.

TikTok werd dit jaar als nieuw medium aan het marketingpallet toegevoegd. Na een TikToK-training van Druktemaker is Theater de Kampanje in het najaar actief geworden op dit platform om bij de jongere generatie meer onder de aandacht te komen.

Online statistieken 2022

Volgers social media
De grote stijging is te verklaren doordat in 2022 de voorstellingen grotendeels volgens de reguliere programmering konden doorgaan. Door beperkingen was dit in 2021 niet het geval. Dat resulteerde toen ook in minder websitebezoek.

Google adwords

Een theater én industriële eventlocatie in één

De bestaande en potentiële zakelijke klanten informeert de Kampanje vier keer per jaar door middel van een e-nieuwsbrief over de ontwikkelingen op het gebied van verhuur bij het theater. Tevens worden in de nieuwsbrief een aantal events uitgelicht ter inspiratie.  

In maart stond Theater de Kampanje met een stand op EventSummit, hét grootste eendaagse evenement van de branche voor eventprofessionals, in de Jaarbeurs in Utrecht. Met als hoofddoel het promoten van de industriële locatie buiten de eigen regio.

Daarnaast is de Kampanje actief op LinkedIN en aangesloten bij diverse (landelijke) platforms zoals Platform Cultuur Locaties en Genootschap van Eventmanagers. De zakelijk eventmanagers bezoeken veelvuldig de bijeenkomsten om Theater de Kampanje ook buiten de Noordkop op de kaart te zetten en om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen op het eventgebied.

Voor de vergroting van de naamsbekendheid en het werven van klanten is de Kampanje actief onderdeel van Event Inspiration, hét startpunt voor iedereen die events organiseert. Met advertising en een aantal mooie inhoudelijke artikelen over grote events die in de Kampanje hebben plaatsgevonden is getracht eventmanagers te inspireren met de mogelijkheden van de locatie.
‍
Interviews:
https://www.eventinspiration.nl/?s=theater+de+kampanje‍

Ticketing

De nieuwe combinatie ITIX (ticketingsysteem) en Peppered (website) is een goede keuze gebleken. De online kaartverkoop is geoptimaliseerd naar de bezoeker toe, waardoor de online klantbeleving is toegenomen. Een groot pluspunt is dat als klanten nu telefonisch bestellen, ze per e-mail een reserveringsbevestiging ontvangen met daarin een iDEAL-link. Hiermee kan de bezoeker direct betalen en zijn de kaarten na deze betaling automatisch in het bezit van de klant. Ook het annuleren en verplaatsen van voorstellingen, wat helaas toch nog meerdere malen heeft plaatsgevonden, werkt zeer efficiënt met ITIX.

Start kaartverkoop nieuw seizoen

Medio 2022 is voor de eerste keer de startverkoop van een nieuw theaterseizoen online gedaan met het nieuwe ticketingsysteem. Waar er voorheen drie verkoopmomenten waren: Gouden Vrienden, Vaste klanten en regulier, en de drukte op de website zo beter gereguleerd kon worden, gaat de Kampanje per 2022 verder met alleen een apart verkoopmoment voor Gouden Vrienden naast de reguliere online verkoop. Bij grote drukte is de kans nu groter dat er een online-wachtrij ontstaat. Dit gebeurde inderdaad bij aanvang van de kaartverkoop, maar zowel de website als het ticketingsysteem konden deze drukte aan. Er wordt met vertrouwen uitgekeken naar het volgende piekmoment.

Doordat het inloggen en het betalen met tegoed nu goed werkt, gaan steeds meer bezoekers zelf hun kaarten online kopen en minder mensen fysiek langs bij de theaterkassa. Er zijn nog wel enkele vaste bezoekers die graag persoonlijk geholpen willen worden en die helpt de Kampanje uiteraard heel graag op de ‘ouderwetse’ manier.